这是 SoftwarePundit 的联合创始人兼首席执行官 Bruce Hogan 的客座帖子，SoftwarePundit 是一家提供建议、见解和工具以帮助企业成功采用技术的技术研究公司。从突出行业特定趋势到提供全面的软件指南，SoftwarePundit 帮助公司选择最适合其需求的软件。细分是营销人员用来创建高度相关和有影响力的客户体验的基本最佳实践之一。找出细分客户的最佳方法以及如何在广告系列中使用细分可能很困难。下面，我们将介绍细分，介绍营销人员使用的最常见细分，并分享您可以为您的业务测试的特定广告系列。什么是细分？ 根据维基百科，细分是：“将通常由现有和潜在客户组成的大型消费者或企业市场划分为消费者子组的活动（对于企业而言，细分通常发生在应用程序内部。
这可能是CRM 系统、社交媒体平台或 Podium 等营销解决方案。这些系统通常允许营销人员选择少数定义每个细分市场的维度和相应的值。例如，Whatsapp手机号码列表 所有上次购买的客户月可以定义为“新客户”。分段可以是一次性的或持久的。时间点细分在给定时间拍摄客户快照，通常用于单个营销活动。例如，在假日销售期间，企业可能希望创建一个包含所有尚未购买的客户的细分。相反，持续细分用于持续的营销活动。持续细分的一个示例是在过去 24 小时内完成预约的客户。为什么细分很重要？ 为了产生最大的影响，您的营销必须与每个客户相关。这适用于它们所包含的活动、它们发送的消息以及每条消息的内容。
实现大规模相关营销的唯一方法是通过有效的细分。通过使用细分，您可以将客户分成多个组，并为每个组创建高效的营销活动。例如，您可以根据客户最感兴趣的产品类型将客户细分。然后您的团队可以为每种产品创建促销活动，并将其仅发送给适当的受众。每个客户仍然只收到一个广告系列，但您将销售更多产品。细分对于确定每个客户应该接收哪些消息也很有用。您可能有一些客户对优惠券反应良好，而另一些则没有。您也不想向无论如何要购买的客户发送优惠券。通过将客户分组（优惠券购买者、非优惠券购买者、全价购买者）确定他们收到的 SMS，您可以提高每条消息的性能。